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公式Apple Storeがないマレーシアで、iPhone XとMacbook Proを修理した経験を踏まえ、その経緯をご紹介いたします。

マレーシアには非公式でも格安でデバイスを 修理 してくれる怪しげなショップはたくさんありますが、生活に欠かせないスマホとラップトップは、やっぱり安心できるショップで修理したいものです。

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クアラルンプールでApple製品を 修理 するならiMalaysian.comが良かった件

マレーシアに公式Apple Storeはない

日本では当たり前のように見かけるApple Store。

銀座や表参道の店舗に行くと、いつも華やかでウキウキしちゃいますよね。

日本の国内市場は大きいから販売店としてのApple Storeも数多くあるけど、マレーシアには公式Apple Storeはないんです。

なので、新製品を買う場合は、Apple認定の正規販売代理店で購入することになるんです。

マレーシアには“machines”という名のApple正規販売代理店があって、クアラルンプールとジョホールバルに計19店舗を構えてます。Pavilionなど有名モールに出店していて、マレーシアでApple製品を買うならmachinesは一番安心感のあるショップですね。

Apple認定 修理 スペシャリスト – iMalaysian.com

僕が教育移住して2年半の間に、iPhoneとMacBook Proの修理をしました。

この2つのデバイスを修理に出したのは、Apple製品修理専門スペシャリストと名乗る“iMalaysian.com”です。

クアラルンプールで人気の高い４つのモールにお店を構えています。

iPhone X の 修理  (高温注意が出た)

息子がエプソムカレッジに通っていた頃、テニスコーチも兼務しているカレッジストアのオーナーが、僕たち親に向けて毎週水曜日の朝9:30から2時間のテニスレッスンをしてくれていました。

9:30からスタートというのは、“朝ならまだ暑くないから”という理由なのですが、正直マレーシアは朝から暑い(笑)

あるレッスンの日、僕はテニスコートの横にある駐車場に車を停め、テニスを楽しんでいました。

ところが、テニスの途中で自分の携帯がないことに気がつきました。

ポケットやカバンを探しても見つからないので車に戻ってみたところ、ナビとして使ったままダッシュボードの上の携帯ホルダーに放置されている自分のiPhoneを見つけたのです。

“あ、あって良かった”と思ったのも束の間、そのiPhoneはなんと“高温注意、iPhoneの本体温度が下がるまでお待ちください”と主張してるじゃありませんか…

引用元: Apple

実際触ってみると、“マジで熱い。これやばそうだな…”という感じ。

冷えてくれば動くだろうと高を括っていましたが、僕のiPhoneは冷蔵庫の中で冷やして差し上げても一向に起動してくれません。

“いよいよまずいな…”と思った矢先、ようやく電源はオンになるようになりました。ただ、今度はタッチスクリーンの挙動がおかしい。触っても動いたり動かなかったり…

携帯が無くなると生活に困るので、“すぐに修理に出す”という発想にはなかなか至らず、一晩過ぎた翌日に、ようやく修理について調べ始めました。

すると、隣のコンドミニアムに住んでいる1人のママ友が、“私もiPhone修理したことありますよ”と教えてくれ、それがこのiMalaysian.comだったのです。

翌日、当時の家から一番近いプトラジャヤのIOI City Mallの店舗に行ってiPhoneの症状を説明すると、まず調査代兼デポジットとして150RM(約3,800円*)を納めて、そのままiPhoneを預けて帰りました。

2日後、以下のメールが送られてきました。

The problem with your iPhone X is Display Panel.
To replace a new genuine Display Panel will Cost RM2,199. You’ve already paid the deposit (150RM), so your next payment will be RM2,049. All replacement comes with 730 days warranty.

Shall we proceed with the replacement?
Please reply to this email or call us to confirm.

Thanks.

2,199RM(約56,075円)かぁ。けっこう高いな…

とにかく修理に進むかどうするか判断してくださいというので、高いけど携行品損害保険も使えそうだから、ここは遠慮なく修理させていただくことにしました。

さらにその2日後、僕のiPhone Xは無事に修理が終わり、我が手に戻ってきました。

ディスプレイパネルを新品交換したので、機能しなくなっていたタッチスクリーンは完璧に元に戻っていました。

MacBook Pro 13inch の 修理  (キーボード水浸し)

僕は今年の9月に東京からクアラルンプールに戻ってきたのですが、マレーシア入国後はホテルでの14日間隔離を強いられました。

その1週間後、息子と同じ学校の1学年上の先輩の子も日本からマレーシア入りし、同じホテルで隔離となりました。

隔離中、彼はMacのキーボードの上にペットボトルを倒してしまいキーボードが水浸しになってしまったらしく、彼のMacBook Proはうんともすんとも動かなくなってしまったようです。

すでに学校は始まっていて授業やホームワークではPCを使うので、このままだと学業に支障が出ます。

学校の寮に戻った彼は一時的に学校からPCを借りることができたそうですが、そうはいっても自分のPCを使いたいはず。

日本にいる彼のママから“マレーシアで修理に出せないか？”という相談を受け、僕も彼の学習への影響が心配だったので、僕が彼のMacを修理に出すことを引き受けることになりました。

eCurveにあるiMalaysian.comの店舗に行き、Macが動かなくなった理由をスタッフの方に伝え、まずは150RMのデポジットを払って診断をしてもらうこととなりました。

72時間以内に結果をお知らせするとのことで結果を待っていたところ、以下のメールが届きました。

The problem with your MacBook Pro 13″ retina function key is logic board and battery.
To exchange a new genuine logic board will Cost RM2,999. Logic board exchange comes with 90 days warranty.
To exchange a new genuine battery will cost RM790. Battery exchange comes with 180 days warranty.

Remark :
– Battery spoil and die need to be exchange.
– the logic board short circuit, need to be exchange a new board.
– for battery we have the ready stock and the logic board need to be order from oversea, estimate arrive around 3 to 4 weeks.

Total :
Logic board and battery : RM2,999 + RM790 = RM3,789

Shall we proceed with the exchange?
Please reply to this email or call us to confirm.

Thanks.

つまり、“水がキーボードから浸透してロジックボードとバッテリーがイカれてます”とのこと。

完全復旧させるには、この2つの部品を新品交換しないとダメというじゃありませんか…

彼のママに報告したところ修理を進めることなり、ロジックボードは海外からのシッピングとなるため3〜4週間かかるとのことで、想定より長期間待つこととなりました。

そして、今回はデポジットの150RMは調査代兼クリーニング代に充てるとのことで、最終的な修理代金から控除されないとのこと。

最初に払った150RMと修理代RM3,789の合計は3,939RM(約100,445円)。サンキューサンキューか、感謝しろいうことだな…(笑)

正直、高い気がするけど、日本で修理しても金額的にはそれほど変わらないだろうし、彼のママに確認したところ携行品損害保険も下りる見通しなので、まあ仕方ないといったところでしょうか…

その後、コロナの影響もあって想定より部品の到着が遅くなりましたが、1ヶ月半かかってようやく修理が完了したとの連絡があり、Macを受け取りに行きました。

あっ、Macが起動した！

とにかく、これで彼も勉強ができる！
良かった良かった。

このお店に対する感想

iPhoneとMacBookを修理しての感想は、率直に“しっかりしてる業者だな”と思いました。

修理受付では顧客管理システム(CRM)にすべての情報を入力し、修理ステータスに進捗があればシステムからメール送信されてきます。

“いつ修理が出来上がるのか？”という質問に対しても、完了時期について明確に答えてくれました。

Apple製品は修理するのもコストが高いですが、携帯がなくなると生活に大きな支障が出るので、iPhoneを4日で修理してくれたのは非常にありがたかったです。

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まとめ

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